الشحن
سياسة الشحن
توصّل عوديرا الطلبات إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى وجهات دولية مختارة.
التوصيل داخل الإمارات
تُوصَّل الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة عادةً خلال 1–2 يوم عمل بعد الشحن.
التوصيل الدولي
تُوصَّل الطلبات إلى الوجهات خارج الإمارات عادةً خلال 3–5 أيام عمل بعد الشحن.
تُقدَّم مدد التوصيل على سبيل الاسترشاد وليست مضمونة. وقد يستغرق التوصيل وقتاً أطول أحياناً بسبب عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو إجراءات الجمارك أو تأخّر شركة الشحن أو الأحوال الجوية أو المناطق النائية أو ظروف خارجة عن سيطرة عوديرا المعقولة.
معالجة الطلبات
تُعالَج الطلبات بعد تأكيدها بنجاح والتحقّق من الدفع، حيثما ينطبق ذلك.
قد تحتاج الطلبات المقدَّمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو فترات العروض أو فترات الطلب المرتفع بشكل غير معتاد إلى وقت معالجة إضافي.
الجمارك والرسوم الدولية
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم تخليص أو غيرها من الرسوم التي تفرضها الدولة الوجهة.
وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً عند إتمام الشراء، فإن هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو الشحن، وتقع على عاتق المستلم.
كما قد تؤثّر إجراءات الجمارك في مدد التوصيل المقدَّرة.
معلومات التوصيل
يتحمّل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل كاملة ودقيقة، بما في ذلك اسم المستلم وعنوانه ورقم هاتفه وأي معلومات تطلبها شركة الشحن بشكل معقول.
ولا تتحمّل عوديرا مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات خاطئة أو غير مكتملة قدّمها العميل.
وإذا لاحظت خطأً في معلومات التوصيل الخاصة بك، فيُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً أو احتوى على منتج غير صحيح، فيُرجى التواصل مع عوديرا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بتفاصيل طلبك مع صور حيثما أمكن.
وسيراجع فريقنا المشكلة ويرتّب حلاً مناسباً وفقاً لسياسة الإرجاع والاسترداد لدينا والقانون المعمول به.
تتبّع الطلب
حيثما يتوفّر التتبّع، قد تُزوَّد بمعلومات التتبّع بعد شحن طلبك.
بتقديمك للطلب، فإنك تقرّ بأن مدد التوصيل المقدَّرة قد تتأثّر بظروف خارجة عن سيطرة عوديرا المعقولة.