الأسئلة الشائعة

ً الرجاء النقر فوق "تسجیل الدخول / التسجیل" متبوعا بـ "إنشاء حساب" وملء بیاناتك الشخصیة.

تسوق للحصول على العناصر التي تریدها وإضافتها إلی سلة التسوق الخاصة بك. عند الانتهاء، یمکنك المتابعة إلی سلة التسوق الخاصة بك وإتمام عملیة الشراء. تحقق وتأکد من صحة جمیع المعلومات قبل تأکید عملیات الشراء والدفع.

ستتمکن من إضافة المنتجات طالما کانت متوفرة. قد تکون هناك صدفة حیث یکون المنتج في سلة تسوق شخص آخر ومن ثم تنعکس حالة العناصر على أنها "غیر متاحة مؤقتاً".

نحن نقبل المدفوعات عبر جمیع بطاقات الائتمان والخصم الرئیسیة مثل ماستر کارد وفیزا والدفع عند التوصیل.

للأسف لا یمکننا إلغاء طلب بمجرد تقدیمه. سیسمح لنا ذلك بتعبئة طلباتك بکفاءة وتقلیل الأخطاء. من المستحسن التحقق من طلبك قبل تقدیمه.

أدخل رمز القسیمة في حقل "رمز القسیمة" وانقر على "إضافة" في صفحة عربة التسوق الخاصة بك قبل متابعة عملیة الدفع. یرجی ملاحظة أنه لا یمکننا تطبیق رمز القسیمة یدویاً على طلبك إذا نسیت إدخاله أثناء عملیة الشراء. یرجی التأکد من صحة جمیع المعلومات قبل تأکید الشراء.

بعد تقدیمك للطلب ، ستتلقی رسالة تأکید بالبرید الإلکتروني منا لتأکید استلامنا طلباتك. ومع ذلك یرجی العلم انه لن یتم شحن طلباتك إلا بعد الموافقة على الدفع ببطاقة الائتمان الخاصة بك والتحقق من عنوان الفواتیر والتسلیم. بدلاً من ذلك، یمکنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا کنت مستخدماً مسجلا.

ستتم معالجة جمیع الطلبات في غضون یوم عمل ، باستثناء عطلات نهایة الأسبوع والعطلات الرسمیة. یعتمد الوقت المذکور على توقیت الامارات.

یبلغ الإطار الزمني القیاسي لتسلیم البرید حوالي یومین عمل ، بینما یستغرق البرید السریع حوالي یوم عمل من وقت تقدیم طلبك. هذا ینطبق فقط على جمیع عملیات التسلیم في الامارات. بالنسبة لجمیع عملیات التسلیم الدولیة، یعتمد الوقت المستغرق على شرکائنا اللوجستیین والشرکات التابعة لهم.

تشحن جينتس هب المنتجات في جمیع أنحاء العالم. لدینا شراکات مع العدید من الشرکات اللوجستیة التي تمکننا من شحن المنتجات بسرعة وأمان.

تستخدم جينتس هب فقط جمیع المکونات الطبیعیة في منتجاتها. لا تستخدم المواد الضارة او الکیمیائیة.